Betreuung & Wartung

Ihre Systeme werden rund um die Uhr überwacht. Volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups oder ausgefallene Dienste werden gemeldet, bevor sie bei Ihnen zum Problem werden. Windows-Updates, Treiber und Sicherheitspatches laufen kontrolliert — und nicht dann, wenn Sie gerade arbeiten wollen.

Womit überwacht wird

Auf jedem betreuten Gerät läuft ein Agent, der Zustand, Updates und Virenschutz an eine zentrale Auswertung meldet. Was von außen erreichbar sein muss — Anwendungen, Webseiten, der Mailverkehr — wird zusätzlich über Uptime Kuma geprüft, also von einem anderen Standort aus.

Der Unterschied zwischen beiden ist im Ernstfall der entscheidende. Ein Agent meldet, dass der Server läuft. Dass die Leitung zu ihm unterbrochen ist, merkt er nicht — und Ihre Kunden merken genau das zuerst.

Patchmanagement

Updates werden nicht einfach durchgelassen. Sie laufen in Fenstern, die zu Ihrem Betrieb passen, und was in einer Kanzlei zum 10. nicht angefasst wird, wird zum 10. nicht angefasst. Fehlgeschlagene Installationen fallen auf, weil sie gemeldet werden und nicht, weil ein Rechner am nächsten Morgen nicht mehr startet.

Was in einem Wartungsvertrag steht

Monitoring und Patchmanagement sind immer enthalten. Ohne die beiden lässt sich schlicht nicht sagen, ob ein System gesund ist. Alles Weitere kommt als Baustein dazu, je nachdem, was Sie brauchen:

• Backup, wahlweise mit ausgelagerter Kopie
• Virenschutz
• Wiederkehrende Rücksicherungstests
• Feste Reaktionszeiten

Jeder Vertrag wird einzeln verhandelt. Es gibt keine Pakete und keine Mindestabnahme — was Sie nicht brauchen, steht nicht drin. Ein fester Monatsbetrag macht die Kosten trotzdem planbar.