IT für kleine Unternehmen und Praxen
Zwei bis zwanzig Arbeitsplätze: zu groß für Improvisation, zu klein für eine eigene IT-Abteilung. Arztpraxen, Kanzleien, Handwerksbetriebe und Bildungsinstitute gehören dazu.
Worauf es ankommt
In einem Betrieb dieser Größe ist die IT niemandes Aufgabe. Sie landet bei dem, der sich am ehesten auskennt — und das ist meistens jemand, der eigentlich etwas anderes zu tun hat. Solange nichts passiert, geht das gut. Es fällt erst auf, wenn der Rechner am Empfang nicht mehr startet oder jemand fragt, wo eigentlich die Sicherung liegt.
EAM.IT übernimmt diese Rolle, ohne dass daraus eine Stelle wird: Sie haben einen festen Ansprechpartner statt einer Warteschlange, und wer anruft, bekommt jemanden, der Ihren Betrieb schon kennt.
Was das im Alltag heißt
Jedes System wird dokumentiert — nicht für den Ordner, sondern damit in zwei Jahren noch nachvollziehbar ist, warum etwas so eingerichtet wurde. Jeder Einsatz landet mit Zeit, Gerät und Beschreibung im Ticketsystem. Deshalb ist jede Rechnung nachvollziehbar, und Sie zahlen nicht für eine Pauschale, die niemand nachrechnen kann.
Die meisten Störungen lassen sich aus der Ferne beheben, oft noch während wir telefonieren. Was vor Ort erledigt werden muss, wird vor Ort erledigt.
Typische Aufgaben
- Arbeitsplätze einrichten, umziehen und ersetzen
- Server, Netzwerk und WLAN
- Backup mit ausgelagerter Kopie
- Microsoft 365, Mail und Dateiablage
- Drucker, Scanner und die Anbindung an die Fachanwendung
- Fernwartung und Support im laufenden Betrieb
Und wenn Sie größer werden
Dann wächst die Betreuung mit. Was mit fünf Arbeitsplätzen eingerichtet wurde, soll bei fünfzehn nicht neu gebaut werden müssen — das ist der Grund, warum schon am Anfang dokumentiert wird.